De seguro te ha pasado, estamos en una conversación de negocios o con amigos y nos pregunta ¿A qué nos dedicamos?… Y bueno empezamos a contar un poco sobre nuestra empresa, lo que hacemos, cómo lo hacemos etc… Inevitablemente la conversación desemboca en ¿Y tienes Facebook o Twitter, o Tik Tok, o Instagram, o Snapchat, o Club House? etc.

Son tantas las redes sociales que no es realista tener presencia en todas de manera simultanea. A veces parecería que la presencia en redes fuera más importante que nuestros productos y servicios y no es poco usual oír frases como “sino estás en X red social es como que el negocio no existiera.”

Pero la verdad es que tener redes sociales activas es un trabajo de tiempo completo. Y además uno bastante intensivo que requiere creatividad y constancia en los posteos y la atención de seguidores y clientes. Siendo así, decidir cuáles redes sociales son las indicadas para nuestra empresa es un paso de mercadeo importante. 

Y para muchas personas sin la experiencia o conocimientos para medir el éxito de las campañas. Es frecuente el verse atrapado en un juego postear por recompensas de “Me gusta”, “reproducciones” o “interacciones” nublando los objetivos reales del uso efectivo de las redes sociales y acabar trabajando más para complacer al algoritmo de las redes, que para usándolas para el beneficio de la empresa.

El centro de nuestra empresa debe ser nuestro producto o servicio, la creación de contenido debe de gravitar alrededor de estos y no al revés. Realizar un estudio sobre cuáles redes sociales utilizar y cuáles no generan los primeros datos interesantes para nuestro negocio. En esta entrada te presentamos algunos consejos útiles sobre decidir cuáles redes son las indicadas basadas en nuestra naturaleza de nuestros negocios, nuestro público y nuestros productos. Son ejercicios sencillos que de paso sirven para conocernos mejor y an nuestros mercado.

¿Cómo asociar a mi público con las redes sociales?

Todas las redes sociales tienen un perfil de edades, comportamientos y usos. Muchos de ellos marcados por las generaciones que forman el grueso de su composición. Esto significa que el comportamiento y temática del contenido se verá asociado a aquellas experiencias, tendencias y modas que forman parte de la identidad generacional. El tamaño o número de usuarios de la red social no necesariamente implica que sea la mejor opción para nuestra empresa. Debemos conocer las poblaciones y tribus de cada red social y definir una estrategia basada en la identidad de nuestra empresa.

Según el sitio web Statista.com este era la cantidad de cuentas activas para de cada una de las principales redes sociales a Enero 2022.

Facebook como red fundadora de la empresa Meta se presenta como empresa líder con cerca de 3 mil millones de cuentas registradas, seguida de cerca por Youtube 2 Mil millones y medio de cuentas. El tercer y cuarto escaño en lo lo ocupan las redes Instagram y WhatsApp, también parte de Meta.

Todas las anteriores son compañías estadounidenses, que aún cosechan los beneficios de haber sabido capitalizar exitosamente la primer gran hola de nativos digitales. No es sino hasta la quinta posición que aparece la primer red social no americana y no occidental con Tik Tok y Douying (estas últimas dos redes son la misma sin embargo su mercadeo bajo la marca Tik Tok es la versión para Occidentales y Douyin la versión para usuarios chinos).

Importante:
Usuarios: Debe entenderse como el número de personas registradas.
Cuentas: Debe entenderse como el número posiciones o asientos creados para acceder una red.
Por lo tanto un usuario puede tener más de una cuenta. Las redes prefieren liberar el número de cuentas que el número de usuarios pues el primero siempre será mayor al segundo.

Principales redes sociales por edades y genero

γνωθι σεαυτόν “Conócete a ti mismo”

Frase escrita en la entrada principal del templo de Apolo en Delfos

Para decidir cuáles son las redes sociales ideales para mi empresa, vale la pena hacer primero un breve estudio de la composición y densidad de los usuarios en ellas, su compartimiento, cantidad de descargas y usuarios activos a diario. A continuación te presentamos algunas de las preguntas más útiles que debes responder para tu empresa si quieres darte una idea de cuáles públicos le estarás hablando en cada red.

Sin embargo avisamos que estas tendencias pueden variar según el país. Si estás interesado en estudios completos sobre tu país, zona de influencia o mercado meta te recomendamos visitar Estudios de Mercado y Paradise SEO

¿Cuál generación tiene mayor densidad en determinada red social?

Aquí debes de poner atención a los patrones emergentes y no necesariamente a los datos brutos, las redes sociales como las conocemos tienen 17 años si contamos como punto de partida el año 2006 con el nacimiento de Facebook. Esto necesariamente implica que los datos son fotografías del presente y pasado inmediatos, sin embargo dependiendo de tu negocio puede que estés más interesado en las tendencias futuras.

Dentro de las redes sociales tenemos 4 generaciones activas de relevancia:

• Baby Boomers nacidos entre 1946 y 1964
• Generación X nacidos entre 1965 y 1976
• Millennials: nacidos entre 1977 y 1995 (primeros nómadas digitales)
• Generación Z o Zommers: nacidos entre 1996 y 2015

De lo anterior debes entender varios puntos importantes:

• Las generaciones Baby Bommers, Generación X y Milenials son las 3 que tiene a todos sus integrantes como mayores de edad, por lo que su participación no depende de los términos, condiciones y restricciones de edad las políticas de uso de las redes sociales. Son también las únicas cuyos todos sus miembros se encuentran en la poblaciones económicamente activas. Esto también implica que son poblaciones en las que no se espera crecimientos.
• De las anteriores solo los Millennial y los Zommers son nativos digitales. Para ellos la presencia en redes sociales es una necesidad generada tanto de sus pares como de su entorno. Aplicable para ámbitos sociales como profesionales. También son aquellos que se sienten más tranquilos agregando información personal a internet y realizando compras en linea.
• El diseño, experiencia de usuario, experiencia de interfaz y arquitectura de las redes sociales se desarrolla pensando únicamente en 2 grupos. El hegemónico y el nuevo potencial. Es decir que en función de las edades el diseño y desarrollo de las plataformas sociales se centra en mantener la interacción constante de los Millennials y de los Zommers y no en la experiencia y uso por parte de los Boomers ni de los de la generación X. Esto puede implicar que los Bommers y personas de la generación X con frecuencia no encuentren contenido de marca y marketing dirigido a ellos directamente.

En los gráficos de abajo presentamos una comparación de edades de los usuarios de Facebook e Instagram, ambas redes sociales de la empresa Meta. Pese a que ambas redes se encuentran altamente interconectadas como parte de una estrategia de Meta para motivar el uso de ambas e inflar las estadísticas individuales de cada una, es aparente como la generación Z tiene una clara preferencia por Instagram sobre Facebook y también Instagram presenta una menor diferencia entre hombres y mujeres por edades en comparación con Facebook.

Revisa también nuestros estudios estadísticos de cada una de las principales redes sociales haciendo clic abajo.

Análisis estadísticos de las principales redes sociales.

Hemos hecho breves resúmenes estadísticos de algunas de las principales redes sociales para verlo has click en el estudio que te interese.

¿Cuántas descargas activas tiene cada aplicación celular y cuál es su valoración?

Una vez que sabemos cuál es el perfil generacional de cada red social que nos interesa, podemos darnos un pequeño paseo por las tiendas de aplicaciones para saber cuales redes sociales tienen mayor presencia en los dispositivos móviles de los usuarios. En la actualidad entre un 60% y un 80% del transito de los sitios web sucede a través de dispositivos móviles, todas las redes sociales invierten grandes cantidades de tiempo y dinero en desarrollar experiencias móviles cada ves más envolventes y completas, pues en ellas son capaces de reducir las potenciales distracciones de los usuarios y se vuelve así las dueñas de todo el contenido que se procesa a través de ellas.

Esta tendencia a incentivar la navegación a través de aplicaciones móviles inevitablemente conlleva a que los integrantes de la generación X y Boomers se sientan menos cómodos con la navegación y encuentren bastante menos intuitiva la experiencia de uso.

También es altamente recomendable revisar cuáles son las valoraciones de los usuarios en cada plataforma.

Pues por ejemplo en nuestro análisis de la aplicación celular de Facebook encontramos que el Rating de esta en Android era de 4.2 Estrellas mientras que en IOS era de 2.2 Estrellas. Esta valoración tras una lectura rápida de los comentarios de los usuarios nos hace entender que en la versión de IOS errores de código, experiencia de usuario y facilidad de la navegación parecen mucho más frecuentes que en la versión para Android.

. Estas pueden variar considerablemente de una platform a otra por una multitud de razones entre ellas:

• Características del mercado meta de cada dispositivo.
• Políticas de privacidad de cada Sistema Operativo.
• Experiencia de usuario.
• Lenguajes de programación utilizados en cada aplicación nativa.
• Políticas internas de cada empresa.
• Disputa entre las empresas.
• Descontinuación de dispositivos

¿Quiénes compran en mi negocio y negocios similares?

Continuando con la máxima griega de “conócete a ti mismo” vale la pena intentar observar a nuestra empresa como si fuéramos externos a ella haciéndonos preguntas concretas y buscando respuestas cortas y concisas.

Por ejemplo:

¿Puedo y vale la pena construir seguidores en mi red social?

Las redes sociales se basan en un sistema de Teoría de Juegos y más concretamente el modelo de Juegos Infinitos. Como tales estos juegos no se ganan, ni se terminan. Las redes sociales confían en que los usuarios sean personas, empresas u organizaciones creen contenido de manera gratuita y constante con el fin de conseguir premios a manera de respuestas o interacciones. Conforme aumenta el número de agentes o jugadores y conforme la red social entra en años, las recompensas pasan a ser más y más difíciles de conseguir pues el sistema busca priorizar aquellas opciones que le generan una mayor respuesta, que se traduce como mayor tiempo y permanencia dentro de la red.

Dicho de otra manera entre más nueva sea la red, más sencillo será conseguir nuevos seguidores. Mientras más vieja sea la red, más difícil será conseguir nuevos seguidores.